Preguntas frecuentes

Las prendas

¿Qué significa "a medida" en Sūt?

Cada prenda se corta y se cose según tus medidas exactas. No trabajamos con tallas estándar. Tu patrón se diseña desde cero solo para tu cuerpo.

¿Qué medidas debo proporcionar?

Para las camisas: pecho, ancho de hombros, largo total, largo de manga y abertura de manga. También puedes añadir comentarios sobre tus preferencias de ajuste, como ajustado, regular o relajado.

¿Puedo solicitar ajustes a mi prenda después de la entrega?

Si tu prenda no te queda como esperabas, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Evaluaremos el problema y trabajaremos contigo para encontrar una solución. Nos tomamos el ajuste muy en serio y no te dejaremos con una prenda que no puedas usar.

Los materiales

¿De dónde provienen sus telas?

Nuestras sedas Mulberry y Tussar provienen de Bengala y Jharkhand, India. Nuestro lino es tejido a mano por comunidades artesanas en Odisha. Nuestra mezcla de algodón y lino proviene de Tamil Nadu. Todas las telas son de origen único y fibra natural — sin sintéticos, sin mezclas.

¿Sus telas son probadas?

Sí. Todas nuestras telas son inspeccionadas antes de que comience el corte. Cada pieza se revisa para verificar la consistencia en el tejido y el acabado. Solo usamos tela que cumple con nuestro estándar de calidad.

¿Cómo cuido mi prenda?

Las prendas de seda deben lavarse en seco o a mano en agua fría y secarse al aire en plano. Las prendas de lino y algodón-lino se pueden lavar a máquina en un ciclo suave y colgarse para secar. Evite secar en secadora todas las prendas.

Pedidos y entrega

¿Cuánto tiempo tarda?

Desde la fecha en que se realiza su pedido, el proceso toma aproximadamente 6 semanas. Esto incluye la preparación de la tela, la confección, el control de calidad y la entrega en Australia.

¿Realizan envíos fuera de Australia?

Actualmente solo enviamos a Australia. Actualizaremos esta página cuando el envío internacional esté disponible.

¿El envío está incluido?

Sí. La entrega a Australia está incluida en cada pedido sin cargo adicional.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Debido a que cada prenda se confecciona a medida, comenzamos la producción poco después de que se confirma su pedido. Si necesita realizar un cambio, contáctenos lo antes posible. No podemos garantizar que se puedan realizar cambios una vez que haya comenzado el corte.

Contacto

¿Cómo puedo contactarlos?

Puede utilizar el formulario de contacto en nuestra página de Contacto. Somos un equipo pequeño y leemos cada mensaje. Intentamos responder en uno o dos días hábiles.

La garantía de ajuste

¿Cuál es la garantía de ajuste de Sūt?

Cada encargo está respaldado por nuestra garantía de ajuste. Si una prenda no le queda como se esperaba en la entrega, contáctenos dentro de los 14 días en studio@sut.net.au. Evaluaremos el ajuste y volveremos a hacer la prenda si el error es nuestro.

¿Cuál es el tiempo de entrega de producción?

Todos los pedidos tienen un plazo de entrega de producción de 6 semanas desde el día en que se reciben sus medidas confirmadas. Esto se aplica a todas las telas y estilos de nuestra gama.